,,Zij blijven beweren dat zij het bedrag op dezelfde rekening hebben gestort en daar blijft het bij. Ik kan zo naar mijn geld fluiten”, mailt zij ons verontrust. Wanneer Booking.com er op ons verzoek nog eens grondig naar kijkt, blijkt dat het geld inderdaad nog in de pijplijn zat. Inmiddels heeft De Koning haar 441 euro terug.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van het Ombudsteam? Mail ons!