Een man bedreigt zijn ex met een mes. Bij een tunnel is een ongeluk gebeurd met meerdere zwaargewonden. Iemand wordt thuis door gewapende personen overvallen. In een café is een vechtpartij uitgebroken en wordt geschoten. Op de 112-meldkamer zijn zulke incidenten dagelijkse kost. „Wij zijn op aarde om mensen in acute nood, soms doodsnood, te helpen. Wanneer iemand de slechtste dag van zijn leven meemaakt, moet die op ons kunnen rekenen.”