Premium

Huurders voelen zich niet serieus genomen door Welwonen: ’Veel beloven en weinig doen’

Huurders voelen zich niet serieus genomen door Welwonen: ’Veel beloven en weinig doen’
Dico Sprokkenreef inspecteert het houtwerk. Op de achtergrond Karin.
© foto marcel rob
Enkhuizen

Vochtplekken op zolder, een na jaren zeuren vervangen dorpel die niet wordt geschilderd, roestplekken in de raamkozijnen en terugbelbeloftes die niet worden nagekomen.

Karin en Dico Sprokkenreef liggen overhoop met hun verhuurder, Welwonen in Enkhuizen. Zij voelen zich al jaren professioneel aan het lijntje gehouden door de woningstichting. ,,Het is constant veel beloven en erg weinig doen.’’

Afgelopen jaar zijn na jaren klagen een aantal reparaties uitgevoerd, zoals het boeiboord, dat door daklekkage al tien jaar verrot was. Ook de dorpel onder de voordeur is eindelijk vervangen, hoewel niet tegelijkertijd geschilderd. Dico: ,,Welwonen eiste dat eerst het pad naar het huis werd verlaagd. Dat deden wij, toen duurde het nog drie jaar voordat er wat gebeurde.’’

Geruime tijd wordt hen al toegezegd dat de buitenboel geschilderd zou worden. Karin: ,,De woningen hierachter zijn door Welwonen verkocht. Vorig jaar zagen we eindelijk schilders, bleken die voor deze woningen te komen. Die worden dus wél onderhouden.’’

Huurwoning

Ze denken dat daar de schoen wellicht wringt: hun woning aan de Kweekwal op nummer 40 is een van de weinige huurwoningen. De meeste zijn verkocht. ,,Ze hebben ons toen gezegd: we doen niets meer, geen verbetering, alleen noodzakelijk onderhoud. Wij hebben binnen nog tegels uit de jaren zeventig. De dakbedekking op zolder is 35 jaar oud, daar hadden we vorig jaar lekkage aan.’’

Het gevolg is ook dat de isolatie volgens de bewoners niet best is. Dico: ,,Als ik boven in mijn kantoor zit voel ik de tocht onder de ramen door komen. Vorig jaar zou een meting worden gedaan om warmteverlies te bepalen vanwege de grote kieren tussen de kozijnen en het muur. Je raadt het al.. ondanks heen en weer bellen is het nog niet gebeurd.’’

Het meest frustrerend vinden ze dat ze altijd vriendelijk te woord gestaan worden, maar vervolgens gebeurt er niets. ,,Ze zijn alleraardigst hoor, aan de telefoon. Vriendelijk, begripvol, beleefd. ’U hoor nog van ons’ wordt dan gezegd. Maar dan horen we niets meer. Het blijft oorverdovend stil. En áls ze al na lang klagen komen wordt er snel een plakkertje op gedaan zoals met de dakbedekking. Dat is de rode draad door ons contact met de woningstichting: veel beloven en weinig doen.’’

Achterstallig

En schade zoals lekkageplekken door achterstallig onderhoud? ,,Dan zeggen ze doodleuk dat we dat maar via de inboedelverzekering moeten claimen.’’ Soms denken ze: laat ook maar. ,,Het pand is niet van ons, hè. Maar het stoort je toch. Misschien is het wel een ontmoedigingsbeleid: zo van, ga er eens uit. Dan kan dit ook verkocht worden. Hun eigen bedrijfspand is helemaal opgeknapt, maar ze schijnen te vergeten dat dit pand óók van hen is.’’

Dan komt toch de schilder, eerst een paar huizen verderop maar sinds de paasdagen staan dan de stellages in de tuin. Dico: ,,Ik heb zelf contact gezocht met de schilders. Want er is zo lang gewacht met schilderen dat er inmiddels roestplekken in het hout zitten en stukken alweer vervangen moeten worden. Ik heb daar twee weken geleden met Welwonen over gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Dat moeten ze nóg doen..’’

Onduidelijkheid

Welwonen laat in een reactie weten het te betreuren dat onduidelijkheid is ontstaan over de communicatie. ,,Er stonden op dit adres geen klachten of vragen open. We hebben direct contact opgenomen met de bewoner en afgesproken dat we langskomen zodra de huidige maatregelen rond Corona worden opgeheven’’, aldus woordvoerder Anita Muskee.

Inmiddels staan er inderdaad steigers bij de woningen aan de Kweekwal en Sebastiaan Centenweg, aldus Welwonen. Oorspronkelijk zouden ze in 2019 worden geschilderd. De organisatie investeert jaarlijks ruim 4,2 miljoen aan woningonderhoud, aldus Muskee. ,,De onderhoudsplicht wordt op geen enkele wijze beïnvloed omdat een woning gelabeld is voor verkoop.’’

Meer nieuws uit West-Friesland

Meest gelezen