Premium

Het belletje dat iedereen irriteert

© Illustratie Simon Weeda

Goedemiddag, bel ik u gelegen? Miljoenen Nederlanders worden geregeld gebeld door een callcenter-agent met een aanbod voor een goedkopere energieleverancier. En ondanks de waarschuwingen voor hun vaak irritante en agressieve verkoopmethodes, tuinen veel mensen in ’goedkope’ aanbiedingen die achteraf slechts duurkoop blijken te zijn.

Autoriteit Consument en Markt (ACM) krijgt maar geen grip op deze handel en wandel, waarvan, zo bewijst het ontluisterende verhaal van ex-callcentramedewerkers, de consument doorgaans geen cent wijzer wordt.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.