Premium

Complimenten van consumenten

Klaas Veldhuizen

Anita Melgarejo uit Heerhugowaard moet even kwijt hoe ze de service waardeert van de firma Veldhuizen uit Spakenburg. „Ieder jaar, op de dag van de jaarmarkt in Heerhugowaard, trakteert mijn vriendin tijdens de pauze van het oefenen van het ritmisch koor (Heerhugowaard de Noord) op de speculaas van de firma Veldhuizen. Dit jaar niet. Bij thuiskomst ziet zij dat haar plastic tas niet gevuld is met de koek die zij gekocht heeft. Alleen twee plakken gevulde speculaas zitten erin. En niet de twintig speculaas molens en twee grote brokken speculaas. Eén mailtje naar Spakenburg en Klaas Veldhuizen belt de volgende dag meteen op. Hij wil niet een jaar wachten om het te vergoeden en zal de volgende dag een pakketje opsturen. En zo hadden de Noordenders (zo heten de mensen die in Heerhugowaard Noord wonen) dus toch Spakenburger speculaas bij de koffie! Grote klasse, Klaas Veldhuizen!”

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.