Premium

Bikes4all

Ruim vier en een half jaar geleden kocht Hen Kolen uit Beverwijk bij Vos Junior in Zwanenburg een nieuwe Sensa mountainbike.

Onlangs bleek er een breuk in het frame te zitten. Op de verkoopnota staat een garantie van drie jaar op het frame. Op de website van Sensa staat echter dat er vijf jaar garantie is op aluminium frames. Inmiddels is de winkel van Vos Junior gesloten en bestaat niet meer. Wel kun je lezen dat Bikes4all in Heemstede de honneurs waarneemt van Vos Junior. De eigenaar van de winkel blijkt de zoon te zijn van Vos Junior. Kolen neemt met hem contact op en nadat de aankoopbon en wat foto's zijn uitgewisseld, krijgt hij zonder kosten een nieuw frame. ,,Geweldige service, top!”

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.