Premium

Helderse Carla Hoekstra met NS in de clinch over ’flex-ibiliteit’

Helderse Carla Hoekstra met NS in de clinch over ’flex-ibiliteit’
© Foto NS

Vierhonderd euro betaalt Carla Hoekstra uit Den Helder elke maand voor het treinabonnement van haar dochter Nienke (14), die in Amsterdam op school zit. Het voor haar goedkopere nieuwe Flex-abonnement zit er niet in, terwijl dat wel was toegezegd, zegt ze.

Hoekstra sluit met een NS-medewerkster aan de telefoon in augustus 2018 een Altijd Vrij abonnement voor Nienke af. Het kost haar 400 euro per maand. Zelf mag Nienke dat niet doen, want ze is nog geen ...

VERDER LEZEN?

Altijd en overal toegang tot onze beste artikelen.

Meer nieuws uit Ombudsman

Keuze van de redactie

Lees hier de digitale editie



Volg ons