Premium

Zweet op rug personeel bij spoedhulp Dijklander Ziekenhuis

Zweet op rug personeel bij spoedhulp Dijklander Ziekenhuis
Een patiënt wordt onder het toeziend oog van arts Björn Dijkstra binnengebracht bij de spoedhulp van het Dijklander Ziekenhuis.
© Foto Marcel Rob
Hoorn

Zowel artsen als verpleegkundigen op de Spoedeisende Eerste Hulp (SEH) van het Dijklander Ziekenhuis in Hoorn en Purmerend hebben er moeite mee om de deur van de afdeling te sluiten voor nieuwe patiënten. Toch moeten zij dit steeds vaker doen. Gebeurde dit tot voor kort om de week, nu is dat wekelijks het geval.

,,Maar voor bloedspoed zijn wij altijd open’’, benadrukt manager acute zorg Arjan Lindeboom van het Dijklander tijdens een rondgang op de SEH. ,,Feit is dat wij soms echt een tsunami aan spoedvragen krijgen. Soms wel dertien ambulances per uur. En met vijftien behandelkamers waarin je alle toeters en bellen hebt, lig je dan soms gewoon vol. Wil je altijd de gewenste kwaliteit kunnen leveren, dan moet je noodgedwongen soms ambulances weigeren.’’

Dat de druk op het personeel hoog kan oplopen, blijkt uit een bord waarop het personeel met smileys aangeeft hoe de dienst is verlopen. De kleuren waaruit kan worden gekozen zijn groen, geel en rood. Groen is positief, rood negatief, geel zit daar tussenin. Het aantal rode smileys neemt toe, getuige de afbeeldingen op het bord.

Lees ook: Actie Dijklander Ziekenhuis tegen sluiting spoedhulp in ’piek’

,,De werkdruk kan hier erg hoog oplopen’’, bevestigt SEH-arts en medisch manager Björn Dijkstra. ,,Zeker op de vier piekmomenten rond half 11, circa 1 uur, tegen 4 uur en tegen 8 uur in de avond. Die pieken zie je overal in het land en zijn niet nieuw. De pieken worden alleen hoger en de rustmomenten op de afdeling minder. Met name tijdens de piekmomenten is het hier alle hens aan dek en worden overal uit het ziekenhuis extra personeelsleden naar de SEH gestuurd. De artsen en verpleegkundigen lopen dan geregeld met het zweet op de rug. Pauzes worden overgeslagen en de mensen die hier werken willen maar een ding; zorg verlenen. En geen patiënten weigeren. Zo’n stop ligt daarom intern ook gevoelig.’’

Reanimatie

Het werken op de SEH hakt er daarnaast soms behoorlijk in, omdat hier ook zeer zwaar gewonde mensen worden binnengebracht. Dijkstra knikt: ,,Als je net een mislukte reanimatie van een kind achter de rug hebt wil je graag even op adem komen. Maar als dan de volgende ambulance al weer binnenkomt is daar soms gewoon geen tijd voor. Als het even kan, nemen artsen en verpleegkundigen na zo’n zware case even een moment voor zichzelf bij ’Paal 112’. Dat is een speciale kamer die gezellig is ingericht. Tevens evalueren wij altijd de dienst en als het echt heel heftig is geweest bellen wij een dag later nog even om de collega te horen.’’

Wachtkamer

Behalve de ambulances die aan de ’achterkant’ bij de SEH binnenrijden, komen via de voordeur ook patiënten aan. De meeste zijn doorverwezen door hun huisarts. Bij een patiëntenstop gaat de stroom aan de voordeur gewoon door. ,,Je kunt die mensen moeilijk wegsturen’’, zegt Lindeboom. ,,Maar alle mensen die via de voordeur in de wachtkamer komen, worden altijd meteen gezien en beoordeeld. Als wij vol zitten, kan de wachttijd hier oplopen.’’

Dijkstra knikt instemmend. ,,Op de piekmomenten kan het gebeuren dat iemand, waarbij wij de klachten als minder ernstig inschatten, ruim twee uur moet wachten. Heel vervelend natuurlijk voor zo’n patiënt. Maar wij proberen dan wel de mensen in de wachtkamer voortdurend op de hoogte te houden van wat er achter de deuren gebeurd en waarom zij langer moeten wachten. Als je net bezig bent met slachtoffers van een ernstig ongeluk die via de ambulances binnen worden gebracht, moet je prioriteiten stellen. In de wachtkamer is daarvoor vrijwel altijd begrip.’’

Purmerend

De situatie op de SEH in Hoorn is vergelijkbaar met de vestiging van het Dijklander in Purmerend. Al komen in dit laatste ziekenhuis wel veel minder patiënten binnen dan in Hoorn. Op de SEH in Hoorn worden jaarlijks zo’n 25.000 patiënten geholpen, in Purmerend gaat het om zo’n 16.000 mensen. Door de fusie van beide ziekenhuizen is ook een deel van de zorg verplaatst naar Hoorn. Dat heeft ook gevolgen voor het aanbod bij de SEH, die is in Hoorn daardoor met zo’n vier procent toegenomen.

,,Maar tegelijk zijn de kamers van de SEH in Purmerend aangepast met moderne apparatuur voor onder meer hartbewaking’’, zegt Lindeboom. ,,Die was daar niet overal aanwezig, waardoor je in Purmerend voorheen sneller een stop moest invoeren. Door dergelijke aanpassingen zie je ook dat de deur daar nu minder vaak op slot hoeft en wij ambulances daardoor sneller kunnen doorsturen naar Purmerend als Hoorn vol zit.’’

Meer nieuws uit West-Friesland

Meest gelezen