Nieuwe meldkamer in Haarlem hapert bij start, 52 kazernes Noord-Holland Noord noodgedwongen bemenst door vrijwilligers

Nieuwe meldkamer in Haarlem hapert bij start, 52 kazernes Noord-Holland Noord noodgedwongen bemenst door vrijwilligers
De nieuwe meldkamer voor het grootste deel van Noord-Holland in Haarlem is sinds dinsdag operationeel.
© Foto’s Jeffrey Koper
Haarlem

De ingebruikname van de nieuwe meldkamer in Haarlem voor het grootste deel van Noord-Holland verliep deze week niet vlekkeloos. Dinsdag aan het einde van de middag bleek dat de alarmering van de 52 brandweerkazernes in Noord-Holland Noord niet goed werkte.

Uit voorzorg werden brandweervrijwilligers opgetrommeld om al deze kazernes te bemensen. Op die manier was de brandweer toch paraat in geval van nood. Om kwart voor tien ’s avonds waren de problemen van de nieuwe meldkamer opgelost.

Technisch

Er ging iets mis bij de vele technische aanpassingen die nodig waren voor de verhuizing van de meldkamer, laat woordvoerster Mariette Bakker van de Veiligheidsregio Noord-Holland Noord weten. ,,Daarom ging de meldkamer alarmeren vanuit ons back-upsysteem.’’ Dat alarmeert alleen de kazerne en niet het voertuig, zoals het standaardsysteem doet.

Via het back-upsysteem kwamen er vijf alarmmeldingen. ,,Hieronder waren de brand in een boerderijwinkel in Lutjebroek en een woningbrand in Abbekerk. In beide gevallen gingen er meerdere brandweervoertuigen van één kazerne rijden, doordat in de alarmering niet één specifiek voertuig benoemd werd. Voor de woningbrand in Abbekerk reden zowel Abbekerk als Medemblik rijden’’, meldt Bakker. Daarnaast was er een automatische brandmelding in Spierdijk (geen brand), een kat in een boom in Hoogkarspel (niet spoedeisend) en een brandmelding in Alkmaar waarvoor de beroepsbrandweer is uitgerukt (geen brand).

Nieuwe meldkamer in Haarlem hapert bij start, 52 kazernes Noord-Holland Noord noodgedwongen bemenst door vrijwilligers
In de nieuwe meldkamer van 600 vierkante meter is een werkplek voor maximaal 44 mensen.

Rond kwart voor zes bleek dat het back-upsysteem ook niet goed werkte en werd besloten vrijwilligers voor alle 52 kazernes op te roepen. Bakker: ,,Een noodscenario. De meldkamer heeft dan via de portofoons (het C2000-netwerk) rechtstreeks contact met alle eenheden.’’ Via de kazernes werden die avond twee incidenten gemeld waarvoor de brandweer moest uitrukken: een automatische brandmelding in Bergen aan Zee en nog zo’n melding in Den Helder.

Marechaussee

In Haarlem zijn de voormalige meldkamers in Alkmaar, Zaandam en Haarlem samengevoegd. Landelijk zijn er binnen afzienbare tijd nog naar tien meldkamers voor politie, brandweer en ambulancezorg. In Haarlem schuift later dit jaar ook de Koninklijke Marechausse aan, die heeft nu nog een meldkamer op Schiphol.

Nieuwe meldkamer in Haarlem hapert bij start, 52 kazernes Noord-Holland Noord noodgedwongen bemenst door vrijwilligers
Op schermen is elke plaats in het gebied te volgen.

De tien grote meldkamers gaan allemaal op dezelfde manier werken, dat maakt samenwerken makkelijker. Voordeel is er nu al voor degene die 112 belt, zegt woordvoerster Ingeborg Klevering. ,,De vraag ’belt u voor politie, brandweer of ambulance?’ wordt niet meer gesteld. Elke medewerker van de meldkamer stelt dezelfde vraag. Scheelt secondes.’’

Ook de automatische plaatsbepaling van een 112-beller versnelt de hulpverlening. Die werkt sinds maart voor bellers met een Android-smartphone en later dit jaar voor Iphones.

Werkvloer

Op de werkvloer (600 vierkante meter) van de nieuwe meldkamer in Haarlem kunnen 44 mensen tegelijk werken. De meeste werkplekken zijn voor de politie (19), de ambulancezorg krijgt er 8, de brandweer 4 en de marechaussee 5. Verder zijn er 2 multidisciplinaire plekken en 6 voor opleiding, oefening of opschaling bij grote incidenten.

Nieuwe meldkamer in Haarlem hapert bij start, 52 kazernes Noord-Holland Noord noodgedwongen bemenst door vrijwilligers
De meeste plekken in de meldkamer zijn voor de politie: 19.

Bij grote problemen neemt een andere meldkamers het over. In het geval van Noord-Holland is dat de meldkamer in Rotterdam. ,,Hierover zijn afspraken gemaakt’’, laat de Noord-Hollandse kwartiermaker Frank van Herpen weten.

Meer nieuws uit Alkmaar

Keuze van de redactie

Lees hier de digitale editie



Volg ons