Van het kastje naar…

Ed Brouwer

De dochter van Astrid Groen meldt verzekeraar De Friesland dat ze overstapt naar Univé Zekur. Of niet?

Ze is al over, wanneer De Friesland haar met een bod dat ze niet weigeren kan, overhaalt terug te komen. Zij zullen de overstap voor haar terugdraaien. Dat gebeurt ook, maar dan blijkt er net een doktersrekening van zeg maar 150 euro tussen wal en schip te vallen. Groens dochter betaalt die maar is vervolgens zestien (!) maanden bezig om dat geld terug te krijgen. Univé zegt dat De Friesland die moet vergoeden, en andersom. Van het kastje naar de muur en weer terug. Wanneer wij bij De Friesland aandringen op een oplossing, blijkt dat men daar zelf ook al tot de conclusie was gekomen dat de gang van zaken te lang heeft geduurd en is het snel gepiept. Aan het eind van die week meldt de woordvoerder van De Friesland dat feitelijk Univé die claim moet betalen, maar ze willen niet dat de dochter van mevrouw Groen nog langer moet wachten en dus betaalt De Friesland het geld terug. Mooi.

Mevrouw Groen: ,,Wij hadden ons veel eerder tot u moeten wenden dat had ons veel postzegels en telefoonkosten bespaard".

Meer nieuws uit frontpage

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.