Volgens Herman Oomen moet de gemeente het ouderenbeleid niet langer voeren vanuit een ivoren toren. ,,De kennis ligt op straat en in de wijken. De gemeente zou daar veel meer gebruik van moeten maken.’’,,Laat bewoners vanaf het begin meedenken en meebeslissen over de woonservicewijken in Zaanstad’’, zegt Oomen. ,,Hun wensen en behoeften moeten de basis te zijn van het beleid.’’ Helaas, zegt hij, is de praktijk anders. Een van de ambtenaren heeft een plan ontwikkeld, dat gebaseerd is op theoretische kennis. ,,Wij, hebben er niet over kunnen meepraten. Ik vind, je moet mét ouderen praten en niet óver ouderen.’’