Hoe de storing is ontstaan, is niet duidelijk. Maandagochtend vroeg werd merkbaar dat allerlei internetaanbieders (zigo, UPC, KNP) hetzelfde probleem hadden: niets deed het. Pas in de loop van de middag kon hetnetwerk worden hersteld. Dat betekende dat sommige bedrijven en instellingen pas na de middag echt aan de slag konden gaan. Volgens de KNP hebben ook mensen met telefonie en de tv-kabel last gehad van storingen.