Is een verzekersite aansprakelijk?

In het algemeen is een tussenpersoon bij het sluiten van een verzekering niet aansprakelijk voor het uitvoeren van de transactie. Hoe zit het eigenlijk met vergelijkingssites waar je verzekeringen afsluit?

Bram Diepstraten kiest eind 2009 via het in Hilversum gevestigde Independer.nl voor een autoverzekering bij Ineas, dat in de loop van 2010 failliet gaat. Hij heeft een jaar premie vooruit betaald en vraagt de curatoren het teveel betaalde terug. Daar blijkt onvoldoende geld voor in de boedel. Diepstraten stelt vervolgens Independer.nl aansprakelijk. Die wijst echter elke aansprakelijkheid af met als argument dat de website onvoldoende inzicht heeft in de financiële positie van deelnemende verzekeraars. Dit zit Diepstraten niet lekker. ,,Ik kan er als consument blijkbaar niet van uit gaan dat tussenpersonen als Independer.nl voldoende informatie hebben over producten en leveranciers, die via hun website worden aangeboden." In feite is de positie van een website bij het afsluiten van verzekeringen niet anders dan die van een tussenpersoon, stelt Rogier de Haan van stichting De Ombudsman. In die zin heeft de website een zorgplicht en moet hij voldoen aan eisen van zorgvuldigheid, zoals die gelden voor elke tussenpersoon. Alleen als een faillissement voorzienbaar is en de website concrete verwijten gemaakt kunnen worden, alleen dan kan de website worden aangesproken. De klant moet dan wel met bewijzen op de proppen komen, stelt De Haan.

Meer nieuws uit frontpage

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.