Klanten Hotelpas hoeven niet te betalen

Ed Brouwer

Consumenten die onlangs een rekening van Hotelpas hebben ontvangen, hoeven deze niet te betalen.

Deze toezegging heeft de eigenaar van Hotelpas vandaag gedaan aan ACM, de Autoriteit Consument & Markt. Via ConsuWijzer kreeg ACM de laatste weken heel veel klachten van klanten die een rekening hadden ontvangen voor de verlenging van de Hotelpas. Zij bleken zonder dat zij hierover geïnformeerd zijn aan een abonnement vast te zitten.

De wet zegt dat consumenten alle benodigde informatie moeten ontvangen over een aanbod. Gebeurt dat niet, dan is de aankoop niet geldig. Daarom hoeven de klanten die onlangs met de ongevraagde verlenging van Hotelpas werden geconfronteerd, deze niet te betalen. De eigenaar van Hotelpas zal zijn klanten hierover informeren.

Meer nieuws uit frontpage

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.