Online radio: 425,75 euro

Ed Brouwer

Olga Ursem uit Wognum zal niet gauw opnieuw online via haar mobiele telefoon naar Radio1 luisteren om daarbij langzaam maar zeker in slaap te vallen...

Doe je dat via wifi, niks aan de hand. Maar als je via 4G gaat luisteren, trek dan je portemonnee maar open. Het echtpaar verblijft een weekend in een hotel en mevrouw Ursem vermoedt daar dat ze via hotelwifi gezellig naar de radio ligt te luisteren. Niet dus.

T-Mobile brengt later 425,75 euro in rekening. Mevrouw Ursem legt het uit aan T-Mobile en die wil best 400 euro kwijtschelden als zij een meer dan twee keer zo duur abonnement afsluit. Maar ja, ze belt niet veel, dus het voordelige abonnement (8,47 euro per maand) ruilt zij liever niet om. Kunnen wij misschien een beter bod krijgen? Ja, kunnen we. T-Mobile toont ons begrip voor haar vergissing en zal 400 euro kwijtschelden. Het abonnement wordt uitgebreid met internet, maar de prijs gaat slechts 50 cent in de maand omhoog. Een nette deal.

Meer nieuws uit Ombudsteam

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.