Halff ontwierp een methode die tot een betere aansluiting moest leiden tussen de verwachte en daadwerkelijke zorg. ,,Daarbij had ik drie voorwaarden: het moest in Jip en Janneke-taal, de methode was visueel en ik wilde het accent leggen op het ’wij-gevoel’ tussen medewerkers en de cliënten.’’Als bedenker van het concept vent Halff het samen met een aantal consultants uit. De boodschap is klip en klaar. ,,Zorginstellingen moeten beseffen dat hun aanpak niet altijd meer aansluit bij deze tijd. Een cliënt heeft het recht om goed geïnformeerd te zijn. Nog veel te vaak zie je dat zorginstellingen een stoffige website hebben waar nauwelijks informatie is te vinden. Zorg via de website voor een comfortabele rondleiding door het hele gebouw.''