33 procent van de vliegtuigpassagiers boekt tickets via hun smartphone, tegen zestien procent van de ‘gewone’ reizigers.

Aziatische en Noord-Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen zijn het actiefst in het aanbieden van diensten via de mobiele telefoon, zoals inchecken, boeken en vluchtschema’s. Europese en Latijns-Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen hebben een minder uitgebreid aanbod van mogelijkheden.

Slechts 1,4 procent van de frequente zakenreizigers gebruikt zijn mobiele telefoon ook voor het aanschaffen van nevendiensten in het vliegtuig, zoals extra beenruimte. Desondanks zullen steeds meer luchtvaartmaatschappijen hun online aanbod uitbreiden.