ING helpt schoonmama

Martin Koelewijn is blij. De schoonmoeder van de Purmerender, Lydia Westerveld-van Daalen (75), was vorig jaar november na een pasjesdiefstal binnen een kwartier duizend euro kwijt. Communicatie hierover met de ING ging uiterst moeizaam.

Op advies van de ombudsredactie heeft de Purmerender andermaal een aangetekende brief geschreven naar de directie. Die heeft uiteindelijk coulance betracht en de vrouw 850 euro laten gireren: het schadebedrag min het eigen risico.

De pas werd mevrouw Westerveld via een beproefde methode ontfutseld. Nadat bij de Hema haar pincode was afgekeken, werd even later de pas gerold. Ondanks dat mevrouw het snel doorhad en binnen een kwartier onmiddellijk de bank inseinde, was er in de tussentijd al duizend euro gepind.

Zie verder de pagina Ombudsman van Noordhollands Dagblad

Meer nieuws uit frontpage

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.