'Ze nemen gewoon de controle van je pc over'

Henk Jan den Ouden
Heiloo

Hij heeft al van tientallen gevallen gehoord en heeft er zelf een stuk of zes in zijn winkel gehad: mensen die via hun computer tientallen tot duizenden euro’s kwijt zijn aan internetfraudeurs. Lambert Meuleman van PC Centraal aan de Westerweg in Heiloo vindt dat er zo veel mogelijk ruchtbaarheid aan moet worden gegeven.

Meuleman vertelt het verhaal waar sommige van zijn klanten de laatste tijd de winkel mee binnen komen. Meestal omdat hun pc ’op slot’ staat. ,,En vaak hebben ze dan een telefoontje gehad van iemand van Microsoft.’’

,,Ze bellen altijd op de vaste telefoon en spreken slecht Engels. Mensen uit India, of Oekraïne of zo. Ze zeggen dat ze medewerker van Microsoft zijn, dat ze een virus op je pc hebben geconstateerd en vragen of ze dat mogen oplossen. Als je instemt, dan vragen ze of je naar het programma Teamviewer wilt gaan, of dat wilt installeren. Daarmee nemen ze dan van afstand de controle over je pc over.’’

,,Dan zeggen ze dat je een programmaatje moet kopen om het ’virus’ te bestrijden, en dat dat 1200 of 4700 rupees (Indiase munteenheid, is ongeveer 1,2 cent waard, red). kost. Die bedragen variëren, ik weet ook niet waarom. Ze vragen je dat over te maken. Op dat moment kijken ze via teamviewer gewoon mee. Hoe ze daarna precies te werk gaan weet ik niet, maar op een of andere manier hebben ze dan je bankgegevens en halen ze je rekening leeg. Het zijn slimme jongens, jammer dat ze hun kundigheid hierin stoppen.’’

'Op slot'

Waarschijnlijk om te voorkomen dat ze traceerbaar zijn, zetten de criminelen vervolgens de pc van hun slachtoffer ’op slot’. ,,Je krijgt alleen nog een inlogscherm, en je kan er niets meer mee. Ik probeer voornamelijk om de bestanden veilig te stellen en die grondig te scannen op virussen. Dan haal ik de computer leeg, om te proberen hem weer helemaal opnieuw op te bouwen.’’

Het is altijd maar hopen dat de gedupeerden er vroeg genoeg bij zijn. ,,De overboekingen gaan via het Iban-nummer en ik heb begrepen dat er een soort beveiligingscode in zit waardoor ze zo’n bedrag binnen vier dagen kunnen terugboeken. Daarna vergoedt de bank het niet meer.’’ Hij heeft als grootste strop een bedrag van tienduizend euro gehoord.

Meuleman heeft wel een theorie waarom de criminelen in Heiloo relatief hard lijken toe te slaan. ,,Hier wonen vaak goed opgeleide mensen, die goed Engels spreken en niet meteen de telefoon erop gooien als ze Engels horen. En veel oudere mensen, die niet precies weten hoe een computer werkt. En als ze succes hebben in zo’n dorp, gaan ze het waarschijnlijk vaker proberen. Ik hoop eigenlijk dat ze mij een keer bellen. Dan kan ik mooi zien hoe ze te werk gaan.’’

Meer nieuws uit Alkmaar

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.