HEEMSKERK - In 2007 wordt de keuken bij de familie De Reus in Heemskerk gerenoveerd. Voor de nieuwe keukenapparatuur valt de keuze op goed spul van Philips: koffiemachine, waterkoker en broodrooster.

De eerste twee apparaten worden naar volledige tevredenheid gebruikt. De broodrooster komt maar twee tot drie keer per jaar uit de doos om een sneetje brood te roosteren.

Eind vorig jaar gaat de liftknop defect. De knop blijft niet in de onderste stand staan maar schiet direct weer omhoog. Dat maakt het roosteren van brood erg lastig. ,,Een apparaat dat maar zo weinig gebruikt is in die vier jaar, mag dit soort storingen natuurlijk niet geven", zegt De Reus en hij zoekt contact met Philips. Helaas, CustomerCare zegt dat de garantie verlopen is en dat ze niks meer kunnen doen.