Goed verzekerd en toch tussen wal en schip terechtkomen. Dat overkwam Kees de Jong uit Valkenburg, die op vakantie een arts nodig had. Hij was twee keer verzekerd, maar kreeg toch niet alles vergoed.

De Jong riep daarop met succes de hulp van de ombudsman van deze krant in. Niet eens zozeer om de 72,65 euro die hij moest bijpassen, als wel om de principiële vraag wat reisverzekeraar De Europeesche en zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid bieden voor zijn verzekeringspremies. ,,In mijn ogen'', stelt De Jong, ,,betaal ik premie bij de reisverzekeraar, maar loopt die totaal geen risico. Ik moet zowel de dokter betalen als de premie op de reispolis. Dat is dubbel op.''

Navraag leert dat de verzekeraars De Jong ten onrechte hebben laten bungelen. In het convenant Samenloop zorgverzekeringen/reisverzekeringen, dat beide verzekeraars hebben onderschreven, staan afspraken over de onderlinge afhandeling van medische kosten in het buitenland. Dan fungeert de eerst ingeschakelde alarmcentrale - in dit geval De Europeesche - als aanspreekpunt. Zo nodig verrekenen verzekeraars de kosten onderling. En op dat laatste punt ging het mis. De Europeesche wist niets over het verplichte eigen risico van De Jong bij Zorg en Zekerheid. De reisverzekeraar hoort dat af te dekken, maar moet daarvoor de juiste gegevens van de zorgverzekeraar krijgen.