Nooit leuk, post van een incassobureau. Zeker niet als het elk jaar vlak voor de feestdagen raak is over een vordering uit 2003. Dat is acht jaar geleden. Om zenuwachtig van te worden. En dat gebeurt dus ook.

Hessel van Wijngaarden uit Avenhorn belt me op, omdat hij nu wel eens een punt achter de affaire wil zetten en het hem alleen niet lukt. ,,In 2003 ben ik gebeld door Tele2 of ik abonnee wilde worden. Zij zouden goedkoper zijn dan de KPN, waar ik toen mee belde. Ik heb daar in toegestemd op uitdrukkelijke voorwaarde dat ik één factuur toegestuurd zou krijgen, van Tele2 en niet óók nog eentje van KPN. Nou, dat zou geen enkel probleem zijn, volgens de vriendelijke man aan de andere kant van de lijn.’’ Toch vallen er na een maandje twee rekeningen in Avenhorn op de deurmap: van Tele2 en KPN. Dat is tegen de afspraak en omdat het Van Wijngaarden niet lukt om zijn verhaal te vertellen, besluit hij zich weer aan de melden bij de KPN en de rekening van Tele2 niet te betalen. Op brieven wordt niet gereageerd, zegt Van Wijngaarden.

Dat stuit (uiteraard) op problemen en na verloop van tijd rolt de eerste vordering van Intrum Justitia binnen. Van Wijngaarden belt en afgesproken wordt dat er een nieuwe rekening wordt gestuurd en dat als die betaald is, de zaak gesloten wordt. De rekening komt inderdaad, maar er rolt ook weer eentje van Tele2 binnen. Van Wijngaarden vraagt schriftelijk om opheldering, krijgt daar geen antwoord op en besluit niks te betalen.

En dan begint het jaarlijkse fenomeen van het heen en weer zenden van brieven. Intrum Justitia stuurt een aanmaning, Van Wijngaarden stuurt zijn brief uit 2004 retour. Jaar na jaar.

Als wij opheldering vragen bij Intrum Justitia geeft een woordvoerster aan dat het om twee oude vorderingen gaat (belkosten en abonnement uit december 2003), die inmiddels overgekocht zijn van Tele2.

,,Door menselijk handelen is in het verleden niet altijd correct gehandeld in reactie op brieven van Van Wijngaarden. Daarom, en vanwege de ouderdom van de zaken, sluiten we de zaken.’’ Van Wijngaarden en zijn vrouw zijn er blij mee.

Durk Geertsma

Inmiddels melden zich meer mensen die last ondervinden van oude vorderingen van Tele2. Zoals Martine Goedegebuure. zij wordt sinds zeven dagen dagelijks gebeld over een vordering uit 2003. ,,Ik heb al sinds 2002 geen abonnement bij Tele 2. Ieder moment gaat de telefoon en als ik deze oppak dan is er niemand en prompt een minuut later belt Intrum Justitia.''

Meer mensen hier last van? Laat het ons weten? ombudsredactie@nhd.nl" target="_blank">ombudsredactie@nhd.nl