Een oplettende lezer wijst ons er op dat het bellen naar het 0900-nummer van het wettelijke Bel-me-niet-register 25 cent per minuut kost. En dat terwijl 15 cent is toegestaan. Overtreedt de overheid zijn eigen regels?

Er zijn wettelijke regels. Wie naar een 0900-nummer belt om in contact te komen met de klantenservice van een bedrijf mag daarvoor maximaal 15 cent per minuut betalen. De gedachte daarachter is dat consumenten alleen met bedrijven bellen als ze vragen of klachten hebben. En dat mag ze niet teveel kosten.
Wie zich via het 0900-nummer af wil melden voor telefonische acquisitie betaalt echter 25 cent per minuut.
Cynthia Heijne van toezichthouder Opta zegt desgevraagd dat het mag. ,,Die 15 cent is voor klantenservices van bedrijven waar consumenten een "vaste klantrelatie" hebben. Dat is bij het Bel-me-niet-register niet zo. Je belt, bent ingeschreven en klaar.”