Een invalide vrouw die een uur op het toilet moet wachten voordat ze wordt geholpen. Een verpleegkundige die in haar eentje op de zondag een hele afdeling moet runnen. Zes vertrekkende personeelsleden die vervangen worden door slechts een persoon.
Het zijn enkele voorbeelden van de wantoestanden in de Heemskerkse verzorgingshuizen Sint Agnes en Westerheem. De bewoners worden slechts een keer per week gedoucht, zo meldde huisarts Monique van Monfort bij de inspectie van de volksgezondheid. Uit verhalen van bewoners en verplegend personeel blijkt het slechts een topje van de ijsberg te zijn. Directeur Luciën van Ruth van Viva Zorggroep, waar de verzorgingshuizen onder vallen, herkent het verhaal van de huisarts niet. ,,Dit gebeurt echt niet'', zegt hij over de douchekwestie.Lees ook het verhaal 'Het personeel kan er ook niks aan doen' in Dagblad Kennemerland van dinsdag 25 augustus

