Connexxion past OV-systeem Alkmaar aan
Gepubliceerd op 23 augustus 10, 09:31 Laatst bijgewerkt op 19 november 10, 06:18Fabian Broers gaat in Alkmaar geregeld met de bus, maakt gebruik van de OV-kaart en verbaast zich over de berekeningen van de ritprijs. ,,In de maanden juni en juli is er bij mij voor tien keer niet de halte Kanaaldijk als uitcheckhalte gerekend, maar een halte verderop (Zaagmolenstraat of Oudorperdijkje). Het gaat maar om een paar centen per keer, maar als er veel reizigers zijn die met de chipkaart reizen, dan kan dit Connexxion veel geld opleveren. Wel duizenden euro's. Als Broers met Connexxion belt, dan wordt er geweigerd antwoord te geven op de vraag, wanneer het probleem opgelost wordt. ,,Het speelt al maanden.
,,Het lijkt mij dat dit toch systematisch niet al te lastig is om dit op te lossen? Zoals bij Veolia, daar kun je lezen op de scanapparatuur bij welke halte je in- en uitcheckt.''
Connexxion-woordvoerder Herman Opmeer komt wel met een verklaring. Het kost even tijd, omdat er wat zaken uitgezocht moesten worden. Maar hij levert wel een verhaal met een happy end. ,,Het probleem zit waarschijnlijk in de haltelocaties op Alkmaar Station. De apparatuur van de OV-chipkaart werkt met GPS-signalen. Op het moment dat de bus op station Alkmaar naar de eindhalte rijdt wordt mogelijk de beginhalte al gepasseerd, waardoor de volgende rit aanvangt. Hierdoor begint de meter dus al te tellen, terwijl de rit nog moet aanvangen. Zowel bij het in- als uitstappen kunnen de chauffeurs handmatig de positie corrigeren. Dit wordt wel eens vergeten en soms wordt er ook te vroeg uitgecheckt, nog voordat de chauffeur deze correctie heeft uitgevoerd. Uiteraard is dit geen wenselijke situatie en is er inmiddels een oplossing bedacht, waarbij er in de lijnen herkenningspunten worden ingebouwd. Hiermee moet het mogelijk worden om de beginhalte te negeren, als de eindhalte nog niet is gepasseerd. Men is op dit moment bezig met deze operatie en aan het eind van de maand, begin volgende maand moet dit effect sorteren. Uiteraard houden wij goed in de gaten of de problemen in Alkmaar daarmee verholpen zijn.
