vrijdag 03 september 2010

Ombudsman

Ombudsman >
Schuldhulp

Ontgoochelde verzekerden

Een annuleringsverzekering sluit je niet voor de lol af. Vaak blijkt je premie weggegooid geld, want de vakantie verloopt voorspoedig. Maar mocht het tegenzitten, dan vergoedt de verzekeraar de kosten. Meer...
30-08 15:30 | Ombudsman | 0 reacties
Bos bloemen van 'Tante Pos' na late rouwpost

Bij het versturen van rouwpost gaat soms iets mis, merkte de Alkmaarse familie Dekker. Jaap Dekkers vrouw overleed 14 augustus. Een deel van de honderd circulaires kwam niet of te laat aan. Zaterdagmorgen belde TNT Post aan met bloemen en excuses. ,,Al kun je zoiets nooit helemaal goed maken'', aldus zegsvrouw Suzan Demirhan. Meer...
30-08 15:27 | Ombudsman | 0 reacties
Hoe lang gaat uw matras mee?

Zeg eens eerlijk: hoe lang ligt u al op uw matras? Vijf jaar? Tien jaar? Nog langer, soms? Meer...
30-08 15:25 | Ombudsman | 0 reacties
Weer een voetje tussen de deur

Aan de deur wordt niet gekocht. Maar wie wil verkopen, moet toch wat. Sinds de invoering van het bel-me-niet register is telefoneren geen wondermiddel meer. Dus steekt de aloude colporteur zich in een modern jasje. Aan de deur wordt soms toch gekocht. Meer...
23-08 09:35 | Ombudsman | 4 reacties
Collectief voor individuele prijs

De heer Hans Abbo uit Bergen heeft een zorgverzekering bij Univé, met een aanvullende verzekering Extra Zorg Polis Best (EZPB). Op het eerste polisblad, dat in de brievenbus valt, staat een bedrag van 335,88 euro. Maar op die polis wordt de aanvullende verzekering twee keer berekend en dat was niet de bedoeling. De fout wordt hersteld, maar als dan op 23 januari 2010 de nieuwe polis in de bus rolt, is het bedrag van de aanvullende verzekering 35,52 euro hoger. Abbo pikt dat niet, omdat het lagere bedrag ook op de internetsite genoemd wordt en hij besluit het oude bedrag over te maken. Maar Univé wil de rest ook betaald hebben. Meer...
23-08 09:34 | Ombudsman | 0 reacties
'Eigenlijk twee jaar te laat geboren'

Hij is van 1951, Sjaak Beerepoot uit Hoogwoud. Nu dus 58 jaar. Werkte meer dan 42 jaar in drukkerijen, werd werkloos na het faillissement van zijn laatste baas. Beerepoot valt buiten allerlei regelingen en dat voelt niet goed. ,,Eigenlijk ben ik twee jaar te laat geboren.'' Meer...
23-08 09:32 | Ombudsman | 7 reacties
Connexxion past OV-systeem Alkmaar aan

Fabian Broers gaat in Alkmaar geregeld met de bus, maakt gebruik van de OV-kaart en verbaast zich over de berekeningen van de ritprijs. ,,In de maanden juni en juli is er bij mij voor tien keer niet de halte Kanaaldijk als uitcheckhalte gerekend, maar een halte verderop (Zaagmolenstraat of Oudorperdijkje). Het gaat maar om een paar centen per keer, maar als er veel reizigers zijn die met de chipkaart reizen, dan kan dit Connexxion veel geld opleveren. Wel duizenden euro's. Als Broers met Connexxion belt, dan wordt er geweigerd antwoord te geven op de vraag, wanneer het probleem opgelost wordt. ,,Het speelt al maanden. Meer...
23-08 09:31 | Ombudsman | 2 reacties
Een bloemetje van Ohra

Mevrouw Claire Vonhoff uit Purmerend krijgt een bloemetje van Ohra en drie nota's uitbetaald. Dat is het resultaat van onze bemiddeling. Meer...
23-08 09:30 | Ombudsman | 0 reacties
Hoe wordt de dagwaarde vastgesteld?

Op vakantie raakt W. Heere uit Wormerveer zijn digitale camera, een Fuji Z20 ter waarde van 169 euro, kwijt. Het ding wordt gestolen. Heere doet aangifte en de schade wordt ingediend bij verzekeraar Univé, want daar loopt een reisverzekering. Maar in plaats van het berekenen van de dagwaarde van het gestolen toestel, berekent Univé voor het bepalen van de dagwaarde wat het toestel nú nieuw zou kosten. Is dat terecht? Meer...
23-08 09:30 | Ombudsman | 0 reacties